Opticien Lunetier

L’entreprise cliente et son environnement

Son métier, ses produits et/ou ses services : Acteur majeur de la santé sur la région Nouvelle Aquitaine, notre client gère 24 services de soins et d’accompagnement mutualistes ouverts à tous les assurés sociaux, filière optique-audition, dentaire, EHPAD, un établissement d’hospitalisation à domicile et un service de soins à domicile

 Son histoire et son évolution (date de création, …) : 1924

 Ses valeurs : soins et accompagnement mutualiste, service d’utilité sociale, solidarité

 L’environnement humain (nombre de salariés) : 600 personnes en Charente

 Le poste à pourvoir

Intitulé du poste : Opticien Lunetier

 Motif du recrutement : Remplacement

 Statut : Non-cadre

Type d’emploi : CDI

Nombre de jours travaillés/semaine : Temps complet

Travail le week-end : Samedi travaillé

Horaires de travail : 39h00/semaine

Date d’embauche souhaitée : au plus vite

Lieu du poste : Charente

Salaire annuel fixe :  de 28140 € à 31000 € (selon expérience et D.U.) ● Brut   ○ Net   / Commissions :

Avantages sociaux : Mutuelle – Titres restaurants – Billetterie Cinéma et parcs d’attractions – Locations toute l’année mer et montagne (appartements)

Tâches principales

DIMENSION TECHNIQUE :

  • Réaliser le montage, la vente, la livraison, l’ajustage, le service après-vente, la réparation avec une attention toute particulière portée à la qualité de l’accueil et la satisfaction du client, notamment par la qualité du conseil et de la réponse apportée à son besoin.
  • Réaliser l’examen de vue lorsque c’est nécessaire.
  • Exercer l’adaptation des lentilles de contact et conseiller les clients sur leur manipulation.
  • Proposer et pratiquer le tiers-payant et traiter les litiges associés en collaboration avec le service Tiers-Payant de la Mutualité.
  • Appliquer les dispositions des conventions obligatoires définies par le Code de la Santé Publique et celles conclues avec les organismes complémentaires de protection sociale.

DIMENSION RELATIONNELLE :

  • Développer une communication professionnelle et courtoise avec les clients.
  • Entretenir des relations de collaboration avec les collaborateurs de la Filière Optique.
  • Participer pleinement à l’activité du centre d’optique par un rapport positif et constant au débat collectif dans le respect de chacun et dans le respect des décisions prises.

DIMENSION ORGANISATIONNELLE :

  • Appliquer les différentes procédures internes.
  • Veiller au respect des délais de livraison convenus avec les clients.

DIMENSION ECONOMIQUE :

  • Respecter les consignes commerciales.
  • Assurer par délégation de l’Opticien Directeur, la tenue et le contrôle des caisses physique et informatique.
  • Vérifier la bonne concordance entre le bon de livraison et la facture, bon de livraison et bon valorisé émis par le logiciel métier afin de permettre l’ordonnancement et le règlement de la facture.
  • Transmettre les factures fournisseurs et les facturations clients au Service Comptabilité, dans le respect des consignes notamment en matière de délai de transmission.
  • Être force de proposition pour le développement de l’activité.

DIMENSION MANAGERIALE :

  • Encadrer les stagiaires en veillant au respect des objectifs fixés dans les conventions de stage.

Participer à l’encadrement de l’équipe dans une optique qualitative et d’optimisation des résultats.

ENVIRONNEMENT 

Supérieur hiérarchique : Directeur Opticien – Directeur de la Filière Optique.

Autres interlocuteurs dans l’entreprise : Equipe du Centre d’Optique – Service Tiers Payant – Services supports

Contacts externes à l’entreprise : Clients – Organismes de Protection Sociale – Fournisseurs.

Profil souhaitable :

Diplôme : BTS Opticien-Lunetier.

Compétences liées au poste :

  • Maîtriser les connaissances scientifiques et les techniques propres au métier.
  • Connaître les applicatifs métiers.
  • Maîtriser les techniques de vente.
  • Être rigoureux et minutieux.
  • Posséder une certaine dextérité manuelle.
  • Savoir rendre compte.
  • Savoir s’organiser et gérer les priorités.
  • Maîtriser les procédures internes.
  • Faire preuve de disponibilité et de réactivité
  • Intégrer une dimension esthétique dans l’accompagnement du choix d’équipements des clients.

31 Avenue du Maréchal Juin 16000 ANGOULEME

05.16.70.37.69 / 06.38.71.94.14  recrutement@groupenb.fr  / www.groupenb.fr